Experiência → feedback → WOW → recomendação → crescimento
Transforme boas experiências de cliente em crescimento.
O wowpilot ajuda empresas a transformar clientes satisfeitos em avaliações, embaixadores e compras repetidas — tudo numa plataforma simples.
Página grátis para sempre · 14 dias de teste nos planos pagos · sem cartão
Porquê o wowpilot
As boas empresas já têm clientes satisfeitos.
O problema raramente é a satisfação. É o que acontece depois da experiência.
O wowpilot transforma esses momentos perdidos num ciclo de crescimento.
Ver o ciclo →-
JM
Cliente satisfeito«Adorei o serviço.»
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Oportunidade perdidaVai-se embora sem o avaliar.
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Oportunidade perdidaNenhuma citação para o seu site.
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Oportunidade perdidaNinguém à volta dele fica a saber.
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Oportunidade perdidaNenhum motivo para voltar mais cedo.
O ciclo WOW
Construa o seu próprio ciclo WOW.
Seis momentos, um sistema. Configure uma vez e cada boa experiência alimenta a confiança do próximo cliente.
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1
Encantar
Criar uma experiência de que se fala.
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2
Pedir
Contactar no momento em que a encomenda é paga ou o trabalho termina.
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3
Recolher
Avaliações, histórias, fotos e vídeo — verificadas quando vêm de um convite.
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4
Amplificar
Transformar as melhores em selos, incorporações e cartões para partilhar.
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5
Recomendar
Os clientes partilham a própria avaliação; você cita-a em todo o lado.
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6
Crescer
A confiança visível nas pesquisas e no seu site traz o próximo cliente.
…e de volta a Encantar.
Momentos que importam
Construído à volta dos momentos do percurso do seu cliente.
Peça no momento que importa
O convite parte no instante em que uma encomenda é paga — a partir do Shopify, do Zapier ou de qualquer webhook — ou quando o envia à mão ou a partir de um CSV. Ao balcão, os clientes leem um cartaz QR. Se ninguém responder, sai um único lembrete ao fim de cinco dias. E depois para.
- Gatilhos a partir do Shopify, do Zapier e de webhooks
- Convites individuais, por CSV e por API
- Cartaz QR «avalie-nos» para imprimir
- Um lembrete automático, e depois silêncio
Capte o momento enquanto está fresco
As estrelas são o começo. Os clientes acrescentam um título, a história, fotos — e vídeo no Premium. Tudo o que chegou pelo seu convite traz o selo Compra verificada, visível para quem lê.
- Avaliação com estrelas, título e história
- Fotos em todos os planos, vídeo no Premium
- Selo Compra verificada nas avaliações por convite
- Cada avaliação verificada por uma pessoa antes de ser publicada
Dê mais voz aos seus melhores clientes
Uma boa avaliação não devia viver numa única página. Transforme-a num cartão para as redes, incorpore-a no seu site, mostre a pontuação em direto como selo ou widget de snippet do Google — e deixe o cliente partilhá-la.
- Cartões para partilhar — imagens com a sua marca de qualquer avaliação de 4★ ou mais
- Incorpore uma avaliação ou a sua galeria de fotos de clientes
- Selo de pontuação em direto e widget de snippet do Google
- Os clientes partilham a própria avaliação com um toque
Saiba quando algo corre mal
Uma avaliação baixa chega à sua caixa de entrada com um alerta por e-mail no momento em que é publicada — e um webhook assinado para a ferramenta que usar. Responda em público a partir do telemóvel e peça ao cliente para rever a avaliação quando estiver resolvido.
- Alerta por e-mail a cada nova avaliação
- Webhook para Zapier, Make, n8n ou o seu próprio código
- Caixa de entrada com vistas publicadas, pendentes e sinalizadas
- Etiqueta de sentimento em cada avaliação (Premium)
Feedback → ação
Não deixe o feedback dos clientes desaparecer numa caixa de entrada.
Cada tipo de feedback tem um passo seguinte. O wowpilot põe o botão mesmo ali.
O que os clientes dizem
Passe o rato ou toque num comentário para ver o passo seguinte.
O que o wowpilot faz
Centro de controlo da reputação
Tudo o que se passa com a sua reputação, num relance.
Um só ecrã para a pontuação, as avaliações à espera de resposta, os alertas, os convites que trabalham por si e a comparação com os outros. Pilote-o a partir do telemóvel.
- Pontuação, trustscore e tendência a 30 dias
- Avaliações à espera de resposta, sinalizadas, alertas
- Desempenho de convites e lembretes
- Sentimento, temas e um resumo escrito do que os clientes dizem
- Comparação com até três concorrentes (Premium)
Piloto automático
Ponha a sua reputação em piloto automático.
Configure o fluxo uma vez. O wowpilot trata da parte repetitiva, todas as vezes.
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1
Encomenda paga
Dispara o Shopify, o Zapier ou o seu próprio webhook.
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2
Convite enviado
Um e-mail pessoal com um link de avaliação de um toque.
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3
Um lembrete
Só se ninguém tiver respondido ao fim de cinco dias.
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4
Avaliação publicada
Verificada e marcada como Compra verificada.
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5
É alertado
Por e-mail — e por webhook para as suas ferramentas.
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6
Responde
Em público. No Premium já há um rascunho à espera.
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7
Resolvido? Peça outra vez
Um pedido simpático para atualizar a avaliação.
Cada passo acima é hoje uma definição no painel — nada aqui é a maqueta de uma funcionalidade futura.
Recuperar a reputação
Cada cliente insatisfeito é uma oportunidade para fazer melhor.
Não fique só a ver chegar as avaliações baixas. Dê à sua equipa uma hipótese real de as recuperar.
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Cliente
«O candeeiro chegou com o abajur rachado.»
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wowpilot
Alerta: nova avaliação de 2★, há 3 minutos.
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Você
«Desculpe, Daniel — um abajur novo segue hoje, por nossa conta.»
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Cliente
«Chegou, perfeito. Vou atualizar a minha avaliação.»
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Resultado
Uma conversa pública que mostra que resolve as coisas.
★★☆☆☆ → ★★★★★
Respostas públicas a partir do Basic. O pedido «atualize a sua avaliação» sai uma única vez, depois da sua resposta — o cliente decide.
Prova social
Deixe os seus clientes mais felizes falar por si.
Avaliações reais publicadas no wowpilot — e as três formas de uma empresa as transformar em marketing.
★★★★★ Great value for the priceSMMSumo has been a really useful platform for our social media needs. The service is easy to use, the ordering process is straightforward, and the pricing is reasonable compared with other options I’ve tried.
Abrir o cartão para partilhar →
★★★★★ Fast support, clear pricingSigned up on a Tuesday, had the dashboard set up by Wednesday. Support answered my two questions within the hour and the pricing page says exactly what you pay. No surprises after three months.
★★★★☆ Good tool, onboarding could be smootherThe product does what it promises and the reports are genuinely useful for my weekly review. Onboarding took longer than it should have because the docs skip a step in the API setup.
★★★★★ Replaced two other toolsWe dropped two subscriptions after switching. The scheduling feature alone saved our team a couple of hours a week. Billing is transparent and cancelling a seat took one click.
★★★★☆ Solid value for a small teamCheaper than the big names and covers 90% of what we need. Missing a couple of integrations, but the roadmap page says they are coming. Support has been responsive.
Uma imagem pronta da avaliação com o seu nome e a marca wowpilot.
Selo em diretoA sua pontuação, sempre atual, para qualquer site ou assinatura de e-mail.
Uma avaliação, ou toda a galeria de fotos de clientes, nas suas próprias páginas.
Situações
Aconteça o que acontecer, há um próximo passo.
- Depois de uma compra
O convite sai automaticamente, no momento em que a encomenda é paga.
- Depois de um trabalho bem feito
Envie o convite à mão ou a partir de um CSV enquanto a experiência está fresca.
- Depois de uma ótima avaliação
Transforme as palavras do cliente num cartão, numa incorporação, num selo.
- Depois de uma má experiência
Receba o alerta, responda em público, peça uma avaliação atualizada depois de resolver.
- Quando um cliente se torna fã
Partilha a própria avaliação; a sua galeria e o seu widget mostram-na a toda a gente.
Feito para empresas de que as pessoas falam.
Qualquer tipo de empresa, o mesmo ciclo.
Resultados
Uma reputação que vê a mexer.
O painel acompanha os números que importam. Os valores abaixo são ilustrativos — o que uma empresa vê, não uma promessa.
- 4.6★Avaliação média
- +24%Avaliações, últimos 30 dias
- 82%Sentimento positivo
- 27%Conversão dos convites
- 100%Avaliações respondidas
Números reais da plataforma hoje: 218 empresas · 7 avaliações publicadas · 6 idiomas.
Encaixa na forma como a sua empresa já trabalha.
Dispare convites a partir do fluxo de encomendas, receba cada nova avaliação onde a sua equipa já está e deixe o resto na API.
- Shopify
- Zapier
- Make / n8n
- API REST
- Webhooks de saída
- Importação CSV
- Cartaz QR
- Entrar com Google
Planos simples. Sem a complexidade das plataformas de reputação.
A sua página é grátis para sempre. Os planos pagos acrescentam as ferramentas — com 14 dias de teste e sem cartão à partida.
Perguntas antes de começar
O que é o wowpilot?
O wowpilot é uma plataforma de avaliações com dois lados. As pessoas leem e escrevem avaliações verificadas de empresas. As empresas usam-no para recolher avaliações dos seus próprios clientes, responder em público, mostrar a pontuação no próprio site e receber um alerta quando algo corre mal. A página é grátis; as ferramentas estão nos planos pagos.
Como é que o wowpilot ajuda a recolher avaliações de clientes?
Convida clientes reais: um de cada vez, em massa a partir de um CSV, através da API, automaticamente a partir do Shopify ou do Zapier quando uma encomenda é paga, ou com um cartaz QR para imprimir. As avaliações por convite trazem o selo Compra verificada, e ao fim de cinco dias sem resposta sai um único lembrete.
O wowpilot pode automatizar os pedidos de avaliação?
Sim. Ligue o Shopify, o Zapier ou o seu próprio sistema à API de convites e o pedido sai no momento em que uma encomenda é paga, com o lembrete tratado por nós. Os convites automáticos são uma funcionalidade Premium; os manuais e por CSV começam no Basic.
O que acontece quando um cliente deixa feedback negativo?
É publicado como qualquer outra avaliação depois de passar a moderação — dinheiro nunca remove uma avaliação. Recebe um alerta por e-mail (e um webhook, se usar um), responde em público e, depois da sua resposta, pode pedir uma única vez ao cliente para atualizar a avaliação. As avaliações que violam as regras podem ser sinalizadas por qualquer pessoa e são analisadas por uma pessoa.
Posso usar as avaliações dos clientes no meu site?
Sim. Incorpore uma avaliação ou a sua galeria de fotos de clientes, mostre a pontuação em direto como selo, ou use o widget de snippet do Google com dados estruturados para que os resultados de pesquisa possam mostrar estrelas. Qualquer avaliação de 4★ ou mais pode também tornar-se um cartão para partilhar nas redes.
O wowpilot funciona com as ferramentas que já uso?
Os convites podem ser disparados a partir do Shopify, do Zapier, do Make, do n8n ou de qualquer coisa que consiga chamar uma API REST. Cada nova avaliação pode ser enviada como webhook assinado para qualquer URL. As empresas importam as listas por CSV e entram com o Google.
Posso experimentar o wowpilot antes de pagar?
Reclamar a sua página é grátis para sempre. O Basic e o Premium incluem 14 dias de teste grátis sem cartão; depois pode pagar com cartão, transferência ou cripto.
Pronto para criar mais WOW?
Dê aos seus clientes mais felizes um motivo para falar — e à sua empresa uma forma mais inteligente de crescer.
Página grátis para sempre · 14 dias de teste nos planos pagos · sem cartão